ГОСТ Р 55541-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями

ДЕЙСТВУЕТ.

Дата введения: 01.01.2014 г.

Авторы: Учреждение "Центр сертификации услуг связи".

Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28.08.2013 г. № 606-ст.